อยากได้ลูกเสือก็ต้องเข้าถ้ำเสือ

น่าจะเป็นสโลแกนของคนพีอาร์ ในวันนี้ หากต้องการที่จะเข้าไปในเครือข่ายใยแมงมุมนี้ละก็ ต้องลืมการสื่อสาร การทำประชาสัมพันธ์ แบบเดิมๆ ไปก่อน (ไม่ได้หมายความว่าทิ้งไปหมดนะ หากยังต้องพึ่งพาสื่อเดิมๆ ก็ยึดแนวทางเดิม) แต่สำหรับ Social Media แล้ว ให้เริ่มต้นจากข้อที่ 1. ทัศนะคติของคนพีอาร์ที่มีต่อ สมาชิกเครือข่ายคือ เขาไม่ใช่ Audience ไม่ใช่ผู้รับสาร พวกเขาเป็นเหมือนเพื่อนของเรา ที่คบหากัน มีสัมพันธภาพ relationship 2. ท่าทีของเราต้องเปลี่ยนจาก Selling story มาเป็น Telling story ฉะนั้น จะเล่าเรื่องให้ถูกใจสมาชิกได้ก็ต้อง รับฟัง พูดคุย แลกเปลี่ยน 3. เรื่องที่เล่าไป ก็ต้องเป็นเรื่องที่เรารู้จริง จริงใจ และพร้อมที่จะเปิดรับข้อคิดเห็น คำวิพากษ์วิจารณ์ของสมาชิกในเครือข่าย เรียกว่าต้องมีท่าทีแบบอ่อนน้อมถ่อมตน นอกจากการหวังพึ่ง Blogger ที่เป็นผู้นำทางความคิดในสังคมเครือข่ายใยแมงมุมแล้ว คนพีอาร์ก็ควรฝึกวิทยายุทธ์ในการเข้าถึงสมาชิกเครือข่ายได้ด้วยตนเอง วันนี้ คนพีอาร์กำลังเผชิญหน้ากับ การประชาสัมพันธ์ ที่เปลี่ยนแปลงไป The Game is Changing ที่พวกเรา ต้องปรับตัวให้เข้ากับความท้าทายใหม่ๆ ให้ทัน

Social Media สังคมเครือข่ายใยแมงมุม ตอนที่ 4

สมาชิก Social Media เรียกว่าช่วยกันถักทอเครือข่ายด้วยวิถีของการแลกเปลี่ยนข้อมูลข่าวสารซึงกันและกัน และวัฒนธรรมแบบนี้ ก็ได้ให้กำเนิด influencer ยุคดิจิตอลขึ้นมา คือ Blogger ซึ่งมีบทบาทเป็นผู้นำทางความคิด คล้ายๆ กับ สื่อมวลชน แต่ที่แตกต่างกันมากๆ ก็คือ สื่อมวลชน ดำรงบทบาทผู้นำทางความคิดเพราะ มีปากกา มีเครื่องมือสื่อสารอยู่ในมือ ความรู้ข้อมูลข่าวสารเป็นภารกิจที่สื่อจะไปสรรหามานำเสนอ ในขณะที่ Blogger สั่งสมบารมีมาจากผู้รู้จริง หรือผู้ที่มีความมุ่งมั่นในเรื่องนั้นๆ เรื่องที่เขาให้ความสนใจอย่างแท้จริง จนสมาชิกชุมชน ต่างก็ยอมรับ เรียกว่าต้องใช้เวลาในการสั่งสมประสบการณ์ บารมี กว่าจะมาเป็น Blogger ที่มีอิทธิพลทางความคิดต่อสมาชิกในเครือข่ายได้ Blogger จึงกลายเป็นผู้นำทางความคิดกลุ่มใหม่ ที่นักการตลาด ต่างก็เบนเข็มมุ่งไปหา จึงไม่น่าแปลกใจว่า วันนี้การทำงานการตลาด ประชาสัมพันธ์เริ่มมีการรวบรวม list ของ Blogger เหล่านี้ ในฐานะสื่ออีกแขนงหนึ่งด้วย การเข้าถึง Blogger จะช่วยให้เราเข้าถึงสมาชิกเครือข่ายนั้นด้วย หรือไม่.............มีคำตอบตอนต่อไป

ชุมชนเครือข่ายใยแมงมุม ตอนสาม

Social Media สื่อใหม่ที่คนพีอาร์ ต้องสนใจ (ตอน 3)

ก่อนจะเข้าหาชุมชนใยแมงมุม ก็ต้องรู้จักแคแรคเตอร์เขาก่อน Social Media ไม่ใช่ Traditional Media เขาอยู่กันแบบแลกเปลี่ยนข้อมูล ข่าวสาร กัน ย้ำแบบมี Conversation คือ สนทนาแลกเปลี่ยน ไม่ใช่ทฤษฎีสื่อสารเดิมๆ แบบมีผู้ส่งสาร ผู้รับสาร และตัวกลาง คือ medium เอามาใช้ไม่ได้จ้ะ ในชุมชนใยแมงมุม ทุกคนเป็นทั้งผู้ส่งสาร ผู้รับสารและผู้เผยแพร่ วิเคราะห์ข้อมูล สับเปลี่ยนหมุนเวียนกันไป คือทุกคนมีส่วนร่วมและที่สำคัญ ขอย้ำ สำคัญ ข้อมูลข่าวสารที่เขาสนทนาแลกเปลี่ยน นั้นส่วนใหญ่ล้วนเป็นข้อเท็จจริงจากประสบการณ์ รู้ลึก รู้จริง แบบวงใน บ่อยครั้งก็รู้ก่อน รู้มากกว่าสื่อมวลชน จนบางทีสื่อก็ต้องมาหยิบจับประเด็นจากชุมชนใยแมงมุง ไปทำเป็นข่าว คนพีอาร์ที่ซุ่มซ่ามหลงเข้าไปแบบไม่ดูตาม้าตาเรือ เขาก็จับได้ว่า เป็นพวกเอเลี่ยน หลายคนก็หน้าแตกมาแล้ว เพราะถูกเปิดโปงจากสมาชิกชุมชนว่า พยายามเข้าไปขายของ เพราะ คนพีอาร์ส่วนใหญ่จะคุ้นชินกับการนำเสนอด้านเดียว แบบ แลกเปลี่ยนสนทนา นั้นยังไม่รู้ว่าทำกันยังไง.....................(ยังมีต่อตอนที่ 4)

Social Media สื่อใหม่ที่คนพีอารฺต้องสนใจ (ตอน 2)

Social Media สื่อใหม่ที่คนพีอาร์ ต้องสนใจ (ตอน 2)

การเข้าหา ชุมชนใยแมงมุมที่ว่า ก็ถือเป็นศาสตร์และศิลป์ ที่คนพีอาร์ต้องช่วยกันคิดค้น ก็ขอจุดประกาย จากแนวคิดของฝรั่งก่อนก็แล้วกัน ที่ อเมริกา วงการพีอาร์กำลังถูกวิพากษ์วิจารณ์กันขนานใหญ่ ด้วยสาเหตุที่ไม่ปรับตัว หรือปรับตัวช้าไป แบบสังคมค่อนข้างจะรังเกียจวิธีการเก่าๆ ของคนพีอาร์ที่เอาแต่ส่ง press release แบบไม่ลืมหูลืมตา และคิดไปเองว่า ข่าวประชาสัมพันธ์ของตัวเองน่ะ เจ๋งสุดๆ จนพวก บล็อกเกอร์ดังๆ ถึงขั้น ทำ blacklist พีอาร์เห่ยๆ กันเลย เตือนๆ กันไว้ก่อนที่พีอาร์ไทยจะโดนเข้ามั่ง วงการพีอาร์ที่นั่นก็เลยตื่นตัวกันยกใหญ่ ถึงขั้นหลายๆ มหาวิทยาลัย เปิดหลักสูตรว่าด้วย Social Media ไปจนถึงการสื่อสารกับ Social Media นับว่าเป็นมิติใหม่กันจริงๆ...........(โปรดติดตามตอนที่ 3 ที่นี้เข้าเรื่องจริง ๆ ละ)

Social Media สื่อใหม่ที่คนพีอาร์ ต้องสนใจ

สื่อใหม่ ที่ได้ชื่อว่า Social Media กำลัง มาแรง แซงทางโค้งจริง ๆ และก็เป็นสื่อที่มี ฟอร์มแตกต่างจากสื่อเดิมๆ ที่เราคุ้นเคย โดยสิ้นเชิง เพราะ Social Media เป็นสื่อที่เกิดมาจาก คนทั่วๆ ไป ธรรมดา สามัญ ไม่จำกัดอายุ เพศ วัย ความรู้ สถานภาพทางสังคม ไม่จำเป็นว่าต้องเป็นนักข่าว สื่อมวลชน ก็สามารถเข้าไปมีส่วนร่วมในการให้ แลกเปลี่ยนข้อมูล ข่าวสาร จนปัจจุบัน เครือข่าย Social Media นี้ ได้กลายเป็นชุมชนใยแมงมุมโยงใยกันไปทั่วโลก ทำให้เรา สามารถพูดคุยกันแบบ ตัวต่อตัว one on one แบบ หนึ่งต่อ หลายๆ one to many หรือ แบบหลายต่อหลาย many to many ได้ทุกรูปแบบ และที่สำคัญคือข้อมูลข่าวสารที่แลกเปลี่ยนกันไปมา ถึงกับทำให้ ผู้เชี่ยวชาญ หรือมืออาชีพทั้งหลายต้องอึ้งกันไป เพราะ ชุมชนที่รู้จริง รู้ลึก รู้มาก แสนรู้ไปหมด ปิดทาง พวกนักการตลาด การสื่อสาร ทั้งหลายต้องอึ้ง (กิมกี่) ไปตามๆกัน เพราะ วิธีส่งสารแบบ one way ticket นั้น หมดความขลังลงไปเรื่อยๆ เพราะชุมชนใยแมงมุม เขามีพรรคพวกเพื่อนฝูงอยู่ทั่วโลก (ย้ำว่าทั่วโลก) แล้วแบบนี้ คนพีอาร์ ยังนิ่งเฉยได้ก็กระไรอยู่นะ........ (โปรดติดตามตอนต่อไป)